8,3 / 10

Naar overzicht
Inschrijven

MHBO Servicedeskmedewerker (Virtual Classroom)

Als je kiest voor een MHBO opleiding, dan kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau.

Servicedeskmedewerkers hebben een breed takenpakket. Ze zijn altijd beschikbaar om te helpen bij zaken zoals storingen en de ontwikkeling van systemen. Tijdens deze opleiding ontdek je wat de rol van een servicedeskmedewerker precies inhoudt, welke taken hierbij komen kijken, en verdiep je je in vaktermen zoals informatietechnologie, functionele systemen en het opzetten van bedrijfssystemen. Door deze opleiding te volgen, leer je hoe je informatieaanvragen efficiënt afhandelt, hoe je prestaties meet, en hoe je een servicedesk effectief opzet. Schrijf je nu in en versterk je vaardigheden als servicedeskmedewerker!

Deze opleiding is ontwikkeld voor servicedesk medewerkers, servicedesk managers en voor iedereen die meer wilt weten over de werkzaamheden van een servicedesk. 

Totaalprijs

€ 3.495,00

vrijgesteld van btw, dit is een all-in prijs

Studieduur

6 maanden

Totaalprijs

€ 3.495,00

vrijgesteld van btw, dit is een all-in prijs

Studieduur

6 maanden

MHBO Servicedeskmedewerker (Virtual Classroom)

Deze opleiding is ontwikkeld voor servicedesk medewerkers, servicedesk managers en voor iedereen die meer wilt weten over de werkzaamheden van een servicedesk. 
Wil jij leren en groeien met persoonlijke aandacht? Dan is Holland Opleidingen Groep de opleider die je zoekt. Jouw persoonlijke leerproces staat bij ons centraal. Tijdens de opleiding word je van het begin tot het einde optimaal begeleid. Holland Opleidingen – Virtual Classroom is dé virtuele opleider voor mensen die zich willen blijven ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen praktijksituaties wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. Virtual Classroom betekend dat we deze opleiding verzorgen via Zoom, Teams of Skype. Het aantal deelnemers is maximaal 6 personen, zodat de docent optimale begeleiding kan geven aan iedere deelnemer.

Na het volgen van deze opleiding

  • heb je inzicht in functionele systemen
  • weet je hoe je informatietechnologie toe kunt passen
  • ben je in staat om met intranet en internet te werken
  • kun je een informatiesysteem beheren
  • heb je inzicht in servicedeskmanagement
  • ben je in staat om informatieaanvragen af te handelen
  • kun je een servicedesk opzetten
  • kun je prestaties meten van de servicedesk

Vooropleiding

Holland Opleidingen Groep heeft voor het volgen van deze opleiding geen specifieke eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

Om je goed voor te bereiden voor iedere studieles ben je ongeveer 3 tot 5 uur studievoorbereiding nodig. Tijdens de dagopleiding worden twee studielessen behandeld. Tijdens de avondopleiding wordt er één studieles behandeld.

Studiemateriaal

Voor al onze opleidingen maken we altijd gebruik van het meest actuele studiemateriaal.

Wat aan bod komt

Tijdens deze MHBO-opleiding komen de volgende modules aan bod:

Module 1

Module – MHBO Werken met informatiemanagement

  • De basis van informatiemanagement
  • Functionele systemen
  • Informatietechnologie
  • Beheren van informatiesystemen
  • Intranet en internet
  • Ontwikkelen van een bedrijfssysteem
  • Veiligheidsaspecten
  • Sturen op Service Level

Module 2

Module – MHBO Servicedeskmanagement

  • De basis van servicedeskmanagement
  • Workshop: opzetten van een servicedesk
  • Leidinggeven binnen een servicedesk
  • Informatieaanvragen afhandelen
  • Meten van prestaties
  • Communicatie
  • Klantgericht werken

De erkenning

Het volgen van de opleiding MHBO Servicedeskmedewerker geeft jou de mogelijkheid om het diploma te behalen:
  • MHBO Servicedeskmedewerker

Tijdens de opleiding schrijf je voor iedere module een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.

Ga jij voor deze uitdaging?

Hieronder kun je kiezen voor een locatie, de maand waarin je wilt starten en het lesmoment in de week. Direct is het lesrooster zichtbaar. Geen verrassingen, ook niet met kosten. Daar houden we van. Mocht je om welke reden dan ook een les moeten missen, dan vinden we samen een oplossing om dit in te halen. Toch nog vragen? Bel onze afdeling Voorlichting geheel vrijblijvend voor advies!

Er lijken geen roostergegevens beschikbaar. Neem contact op met de afdeling Voorlichting voor meer informatie.

De inschrijving kan pas voltooid worden als een locatie, startmoment en studiemoment is gekozen.
Selecteer deze en schrijf je vervolgens in. Deze informatie wordt meegenomen in de inschrijving.
Selecteer een locatie waar je deze opleiding zou willen volgen.

  • Friesland

    • Drachten
    • Heerenveen
    • Leeuwarden
    • Sneek

  • Groningen

    • Appingedam
    • Groningen
    • Hoogezand-Sappemeer
    • Veendam
    • Winschoten

  • Drenthe

    • Assen
    • Emmen
    • Hoogeveen

  • Overijssel

    • Almelo
    • Deventer
    • Enschede
    • Hengelo
    • Steenwijk
    • Zwolle

  • Gelderland

    • Apeldoorn
    • Arnhem
    • Culemborg
    • Doetinchem
    • Ede
    • Harderwijk
    • Nijmegen
    • Winterswijk
    • Zaltbommel
    • Zutphen

  • Flevoland

    • Almere
    • Biddinghuizen
    • Dronten
    • Emmeloord
    • Lelystad

  • Noord-Holland

    • Alkmaar
    • Amstelveen
    • Amsterdam
    • Den Helder
    • Haarlem
    • Hilversum
    • Hoorn
    • Purmerend
    • Zaanstad

  • Zuid-Holland

    • Alphen aan den Rijn
    • Capelle aan den Ijssel
    • Delft
    • Den Haag
    • Dordrecht
    • Gouda
    • Katwijk
    • Leiden
    • Rotterdam
    • Schiedam
    • Spijkenisse
    • Vlaardingen
    • Zoetermeer

  • Utrecht

    • Amersfoort
    • Houten
    • Nieuwegein
    • Utrecht
    • Veenendaal
    • Zeist

  • Noord-Brabant

    • Bergen op Zoom
    • Breda
    • Den Bosch
    • Eindhoven
    • Helmond
    • Oss
    • Roosendaal
    • Tilburg
    • Veghel

  • Limburg

    • Heerlen
    • Maastricht
    • Roermond
    • Sittard
    • Venlo
    • Weert

  • Zeeland

    • Middelburg
    • Terneuzen
Kies een maand en vervolgens een dag of dagdeel.
Hier stellen we het rooster samen op basis van jouw keuze voor een locatie en startmoment .

Totaalprijs

Met het opgegeven bedrag worden niet alleen de kosten voor de studie en het studiemateriaal gedekt, maar ook eventuele herexamenkosten. Hierdoor bieden we een volledig pakket aan, zodat je zonder extra financiële verrassingen aan je studie kunt beginnen.

Inschrijven

€ 3.495,00

vrijgesteld van btw
dit is een all-in prijs

Groeien met persoonlijke aandacht

Wat wij bieden

Meer over

Direct contact

Elke maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur zijn we telefonisch bereikbaar. Feestdagen uitgezonderd.

  • Holland Opleidingen Groep B.V. | Alle rechten voorbehouden
MHBO Servicedeskmedewerker (Virtual Classroom)
€ 3.495,00
Scroll naar boven