8,3 / 10

Naar overzicht
Inschrijven

MBO Training – Klantgericht telefoneren (Groepsles)

Een klantgerichte telefoonbenadering is het visitekaartje van jouw organisatie. Maar hoe voer je zo’n gesprek eigenlijk? Hoe ga je om met weerstand en hoe behoud je structuur? In de training klantgericht telefoneren leer je op een praktische manier hoe je een telefoongesprek structureert, werkt met een belscript en omgaat met bezwaren. Met praktijkgerichte opdrachten en cases pas je de geleerde theorie direct toe in jouw werkomgeving. Na het volgen van deze boeiende training ben je in staat om op een klantgerichte manier gesprekken te voeren. Schrijf je vandaag nog in en ontwikkel je telefoonvaardigheden!

Deze training is ontwikkeld voor iedereen die op een klantgerichte wijze telefoongesprekken wil kunnen voeren. 

Totaalprijs

€ 1.595,00

vrijgesteld van btw, dit is een all-in prijs

Studieduur

2 dagen

Totaalprijs

€ 1.595,00

vrijgesteld van btw, dit is een all-in prijs

Studieduur

2 dagen

MBO Training – Klantgericht telefoneren (Groepsles)

Deze training is ontwikkeld voor iedereen die op een klantgerichte wijze telefoongesprekken wil kunnen voeren. 
Wil jij leren en groeien met persoonlijke aandacht? Dan is Holland Opleidingen Groep de opleider die je zoekt. Jouw persoonlijke leerproces staat bij ons centraal. Tijdens een training word je van het begin tot het einde optimaal begeleid. Holland Opleidingen – Trainingen en Workshops is dé klassikale opleider voor mensen die zich willen blijven ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen praktijksituaties wordt de training gericht op de eigen werksituatie. Op 78 locaties in Nederland wordt deze training verzorgd.

Na het volgen van deze opleiding

  • heb je inzicht in de voorbereiding van een telefoongesprek
  • ben je in staat om een belscript op te stellen
  • weet je hoe je klantgerichte argumentatie kunt toepassen
  • ben je in staat om te gaan met tegenwerpingen
  • heb je inzicht in afsluittechnieken
  • ben je in staat om te onderhandelen via de telefoon

Vooropleiding

Holland Opleidingen Groep heeft voor het volgen van deze training geen specifieke eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

Voor het volgen van deze training is er geen studievoorbereiding vereist.

Studiemateriaal

Voor al onze trainingen maken we altijd gebruik van het meest actuele studiemateriaal.

Wat aan bod komt

Tijdens deze training worden de verschillende onderwerpen behandeld. Alle onderwerpen binnen deze training zorgen gezamenlijk voor de gewenste kennis en vaardigheden.
  • Voorbereiding van het telefoongesprek
  • Uitvoeren van het telefoongesprek
  • Doeltreffend presenteren
  • Telefoonetiquette
  • Telefonisch onderhandelen
  • Samenvatten en afsluiten telefoongesprek

De erkenning

Het volgen van de training MBO Training – Klantgericht telefoneren geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen:
  • MBO Training – Klantgericht telefoneren

Als je effectief hebt deelgenomen aan deze training, ontvang je het officiële certificaat van Holland opleidingen Groep en wordt je opgenomen in ons register.

Ga jij voor deze uitdaging?

Hieronder kun je kiezen voor een locatie, de maand waarin je wilt starten en het lesmoment in de week. Direct is het lesrooster zichtbaar. Geen verrassingen, ook niet met kosten. Daar houden we van. Mocht je om welke reden dan ook een les moeten missen, dan vinden we samen een oplossing om dit in te halen. Toch nog vragen? Bel onze afdeling Voorlichting geheel vrijblijvend voor advies!

Er lijken geen roostergegevens beschikbaar. Neem contact op met de afdeling Voorlichting voor meer informatie.

De inschrijving kan pas voltooid worden als een locatie, startmoment en studiemoment is gekozen.
Selecteer deze en schrijf je vervolgens in. Deze informatie wordt meegenomen in de inschrijving.
Selecteer een locatie waar je deze opleiding zou willen volgen.

  • Friesland

    • Drachten
    • Heerenveen
    • Leeuwarden
    • Sneek

  • Groningen

    • Appingedam
    • Groningen
    • Hoogezand-Sappemeer
    • Veendam
    • Winschoten

  • Drenthe

    • Assen
    • Emmen
    • Hoogeveen

  • Overijssel

    • Almelo
    • Deventer
    • Enschede
    • Hengelo
    • Steenwijk
    • Zwolle

  • Gelderland

    • Apeldoorn
    • Arnhem
    • Culemborg
    • Doetinchem
    • Ede
    • Harderwijk
    • Nijmegen
    • Winterswijk
    • Zaltbommel
    • Zutphen

  • Flevoland

    • Almere
    • Biddinghuizen
    • Dronten
    • Emmeloord
    • Lelystad

  • Noord-Holland

    • Alkmaar
    • Amstelveen
    • Amsterdam
    • Den Helder
    • Haarlem
    • Hilversum
    • Hoorn
    • Purmerend
    • Zaanstad

  • Zuid-Holland

    • Alphen aan den Rijn
    • Capelle aan den Ijssel
    • Delft
    • Den Haag
    • Dordrecht
    • Gouda
    • Katwijk
    • Leiden
    • Rotterdam
    • Schiedam
    • Spijkenisse
    • Vlaardingen
    • Zoetermeer

  • Utrecht

    • Amersfoort
    • Houten
    • Nieuwegein
    • Utrecht
    • Veenendaal
    • Zeist

  • Noord-Brabant

    • Bergen op Zoom
    • Breda
    • Den Bosch
    • Eindhoven
    • Helmond
    • Oss
    • Roosendaal
    • Tilburg
    • Veghel

  • Limburg

    • Heerlen
    • Maastricht
    • Roermond
    • Sittard
    • Venlo
    • Weert

  • Zeeland

    • Middelburg
    • Terneuzen
Kies een maand en vervolgens een dag of dagdeel.
Hier stellen we het rooster samen op basis van jouw keuze voor een locatie en startmoment .

Totaalprijs

Met het opgegeven bedrag worden niet alleen de kosten voor de studie en het studiemateriaal gedekt, maar ook eventuele herexamenkosten. Hierdoor bieden we een volledig pakket aan, zodat je zonder extra financiële verrassingen aan je studie kunt beginnen.

Inschrijven

€ 1.595,00

vrijgesteld van btw
dit is een all-in prijs

Groeien met persoonlijke aandacht

Wat wij bieden

Meer over

Direct contact

Elke maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur zijn we telefonisch bereikbaar. Feestdagen uitgezonderd.

  • Holland Opleidingen Groep B.V. | Alle rechten voorbehouden
MBO Training – Klantgericht telefoneren (Groepsles)
€ 1.595,00
Scroll naar boven